Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anbieter
„Frau Pfote“ ist ein Angebot von Frau Stephanie Knoop, Raimundstrasse, 60320 Frankfurt am Main.
Sämtliche Leistungen und Angebote von „Frau Pfote“ erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen. Diese Bedingungen gelten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.
Angebot
Frau Pfote bietet Einzelstunden (vor Ort & online), Gruppenkurse, Kaufberatung und Social Walks an, sowie ergänzende (Online-)Angebote. Das Angebot umfasst sowohl das praktische Training als auch die Vermittlung von theoretischem Wissen zum Thema Hundeerziehung.
Mit der Anmeldung bei Frau Pfote erklärt der Kunde, dass er die hier veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Eine Anmeldung (sowohl zu jedem Einzeltraining als auch den Gruppenkursen) ist stets verbindlich.
Einzelstunden, Kurse oder Beratungsleistungen finden beim Kunden/der Kundin zu Hause, oder an einem geeigneten, einem individuell vereinbarten Trainingsort oder online statt. Trainings- und Beratungstermine werden individuell vereinbart.
Ein Anspruch auf Teilnahme an den Angeboten von Frau Pfote besteht nicht. Der Vertragsschluss kann ohne Angaben von Gründen abgelehnt werden. Frau Stephanie Knoop erbringt die Dienstleistung selbst oder – nach ihrer Wahl – durch qualifizierte Mitarbeiter:innen.
Mit Erstanmeldung werden die personenbezogenen Daten des Kunden (zur Kontaktaufnahme und Vertragsabwicklung) sowie die Daten und Besonderheiten des Hundes erfasst. Der Kunde/die Kundin versichert, dass die insoweit gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgetreu sind. Diese sind Vertragsgrundlage. Soweit sich im Laufe der Geschäftsbeziehung, insbesondere vor Inanspruchnahme weiterer Leistungen, Änderungen ergeben (z.B. Adressdaten, Problemverhalten oder Impf- und Versicherungsstatus) so sind diese durch den Kunden/die Kundin unaufgefordert mitzuteilen.
Vergütung/Zahlung
Nach Anmeldung verpflichtet sich der Kunde/die Kundin zur Zahlung der vereinbarten Vergütung in bar oder per Rechnung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto. Die fällige Vergütung entspricht der bei der Anmeldung übermittelten Preisliste. Die Preisliste ist zudem auf dieser Homepage veröffentlicht. Es gilt zu beachten, dass ggf. zusätzliche Leistungen (wie z.B. Entfernungspauschale anfallen). Dies wird in der Anmeldung und der entsprechenden Rechnung extra ausgewiesen sein.
Vor Ort Einzelstunden werden entweder am Wohnsitz des Kunden/der Kundin durchgeführt oder an anderen vereinbarten Orten. Einzelstunden die in den Stadtteilen: Innenstadt, Nordend, Westend, Dornbusch stattfinden, werden ohne zusätzliche Fahrkosten durchgeführt. Für alle anderen Stadtteile wird ein Kilometergeld von 0,70 Euro pro gefahrenen Kilometer (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Das genannte Kilometergeld wird ebenfalls erhoben, wenn eine Begleitung zum Tierarzt, eines Züchters etc. (z.B. im Rahmen der Kaufberatung) gewünscht ist. Für Gruppenkurse wird kein Kilometergeld erhoben.
Der Kunde, die Kundin ist nicht berechtigt, wegen streitiger Gewährleistungsansprüche die vertraglich vereinbarte Gebühr zu reduzieren, zurückzuhalten oder mit nicht anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufzurechnen.
Terminabsagen
Verbindlich vereinbarte Termine (sowohl Einzel, sowie Gruppenstunden) & Leistungen können nur in begründeten Einzelfällen und nach vorheriger Absprache abgesagt und verschoben werden. Stunden, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden, werden in Rechnung gestellt und müssen beglichen werden.
Können Termine und jegliche anderen vertraglich vereinbarten Leistungen von Seiten von Frau Pfote nicht eingehalten werden, werden die Stunden nachgeholt. Eine Rückerstattung von bereits bezahlten Leistungen ist nicht möglich.
„Frau Pfote“ behält sich vor, Termine aufgrund schlechter Wetterlage & Witterungsverhältnissen, Krankheit oder betrieblicher Erwägungen (Urlaubszeiten) abzusagen oder zu verlegen. Grundsätzlich finden Termine bei allen Witterungsbedingungen statt, können aber von Frau Pfote abgesagt, verschoben oder auf ein Online-Format verschoben werden. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn die Witterungsverhältnisse potenziell die Gesundheit der Tiere beeinträchtigen könnten. Diese Entscheidung liegt im Ermessen von Frau Pfote. Sollte es zu einer Verschiebung/Absage kommen, wird Frau Pfote dies ausdrücklich und rechtzeitig kommunizieren.
Frau Pfote kann einseitig, ohne die Einhaltung einer Frist oder der Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn der Teilnehmer das Training stört, sich den Anweisungen von Frau Pfote widersetzt oder Techniken/Trainingsmittel einsetzt die gegen das Tierschutzgesetz (und ähnliches) verstoßen. Eine Trainingseinheit kann zudem abgebrochen werden, wenn der Teilnehmer/die Teilnehmerin grob fahrlässig handelt oder den Hund physische oder psychische Gewalt und/oder Schmerzen zufügt. In diesen Fällen ist eine Rückvergütung für vorherige, sowie die abgebrochene Stunde ausgeschlossen.
Vereinbarte Stunden sind nur für das vereinbarte Hund-Mensch Team gültig und sind nicht auf andere Personen oder Hunde übertragbar.
Bedingungen zur Teilnahme
Gültige Haftpflichtversicherung für jeden teilnehmenden Hund
Gültiger Heimtierausweis
Gültiger Impfschutz nach den Vorgaben der „Ständigen Impfkommission Vet“ (bei Welpen Grundimmunisierung des Alters)
Regelmäßige prophylaktische Behandlung des Hundes gegen Ektoparasiten.
Die Nachweise sind Frau Pfote vor dem ersten Termin (bei Gruppenkursen bei der ersten Teilnahme) vorzulegen.
Mit seiner Anmeldung versichert der Kunde/die Kundin, dass sein/ihr Hund frei von ansteckenden Krankheiten und/oder Parasiten ist. Sollte es Im Verlauf zu einer ansteckenden Erkrankung oder einem Parasitenbefall kommen, so muss Frau Pfote unverzüglich darüber informiert werden. Darüber hinaus ist der Kunde/die Kundin verpflichtet Frau Pfote schon vor Beginn Vertragsbeginn über etwaige chronische Erkrankungen, behördlicher Auflagen oder bekannte Verhaltensauffälligkeiten zu informieren. Auch über eine erwartete bevorstehende Läufigkeit ist Frau Pfote zu unterrichten.
Haftungsausschluss
Im Hinblick auf Gruppenaktivitäten von Hunden ist der Hundehalter sich der Tatsache bewusst, dass das Zusammentreffen von mehreren Hunden im Hinblick auf die jeweilige tierische Gefahr stets gefahrgeneigt ist und übernimmt das Risiko hierfür auf eigene Gefahr.
Frau Pfote haftet nicht für Körper- oder Sachschäden, die dem Kunden/der Kundin sowie dem angemeldeten Tier unmittelbar oder mittelbar und egal aus welchem Grund entstehen. Es sei denn, etwaige Schäden beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Frau Pfote. Der Kunde trägt die alleinige Haftung für das Verhalten seines Tieres und potenziellen Schäden während der vereinbarten vertraglichen Dienstleitung.
Die Tierhaltereigenschaft nach § 833 Abs. 1 BGB bleibt während der Dienstleistungsangebote von Frau Pfote unberührt.
Den Anweisungen der Trainerin ist (auch aus Gründen der Gefahrenabwehr) zu jedem Zeitpunkt Folge zu leisten. Insbesondere das Ableinen, das Entfernen des Maulkorbes oder Begegnungen mit anderen Hunden und/oder Menschen sind nur nach den Anweisungen von Frau Pfote durchzuführen. Die Einhaltung einer etwaigen Leinenpflicht (wie in den durch die Stadt vorgegebenen Gebieten) obliegt dem Kunden/der Kundin.
Datenschutz
Dem Kunden/der Kundin ist bekannt und er/sie willigt darin ein, dass die zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses erforderlichen persönlichen Daten von Frau Pfote auf Datenträgern und der genutzten Buchhaltungssoftware gespeichert und zur ordnungsgemäßen Durchführung des Unterrichts verwendet werden. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten erfolgen unter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-Mails, vor.
§ 5 Fotografien der Hunde / Urheberrechte an Unterrichtsmaterialien
Der Kunde/die Kundin erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass von seinem Hund während der Trainingszeiten Fotografien und/oder Videos gefertigt werden, welche schließlich zu werblichen Zwecken eingesetzt und in sozialen Medien (z. B. Facebook / Instagram) Veröffentlichung finden können.
Sämtliche Inhalte der Unterrichtsmaterialien, der Website oder sonstiger ausgegebener Materialien sind geistiges Eigentum von Frau Stephanie Knoop und unterliegen ihrem Urheberrecht. Die Verarbeitung und Vervielfältigung zu anderen als eigenen privaten Zwecken – auch auszugsweise – bedarf der ausdrücklichen Zustimmung und ist ohne diese Zustimmung ausdrücklich verboten.
Sonstiges
Bei dem Angebot von Frau Pfote handelt es sich um einen Dienstvertrag und durch den Vertragsabschluss erklärt sich der Kunde/die Kundin ausdrücklich damit einverstanden, dass es keine Garantie für einen bestimmten Ausbildungserfolg gibt. Ein entsprechender Trainingserfolg ist ausdrücklich nicht geschuldet. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, so soll die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Eine unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Ergebnis der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.
Stand Januar 2024